全国大会㏌千葉

2014年 5/8(木)9(金)

幕張メッセ 国際会議場

信念
~前人未到の領域を切り拓く~

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5月8日(木)13:00~13:30開会セレモニー

13:30~15:00
基調講演①  宙への挑戦~信念~
講師:山崎直子氏

何を優先するか
大切なことは目標を共有すること

態度面が一番に問われる  

・自己管理 経験 場数として積み上げる
・リーダーシップ
      ・フォロアーシップ 一人ひとりが当事者意識を持つ
      ・状況把握 行動の癖を知る

みんなで状況を認識する
コミュニケーション・・・必ず復唱する 

15:20~16:50
医療法人 鉄蕉会 亀田総合病院 理事長
 亀田 隆明氏
日本で初めて総合病院のカルテを電子化

いつでも、どこでも自分のカルテを見ることができる
時間、お金の無駄が無くなり効率化

ALWAYS SAY YES
答えはいつもYES
~NOだとそこで考えることも止まってしまう
自分の愛する人が患者さんだったら
自分の愛する家族が患者さんだったら
自分の大切な人が患者さんだったら
全てのルールはそこから始まる

何事も一生懸命
仕事も娯楽も一生懸命する
そうすると必ず面白味が出てくる

5月9日
「魔法の国からの贈りもの」
~東京ディスニーランドの魅力の秘密~
  ビジネスの基本にあるもの

 
  上澤 昇氏
 日本で初めて大型テーマパーク事業を確立

目的:最も大切なものは家族を一つにしたい
    一つになる幸せを提供したい

質のいい教育的な娯楽
 遊びに対する哲学
 豊かな感性  知識や創造  遊びと教育は対立し合うものではない 学習を動機づけるもの
 家族と一緒に楽しんでその喜びや感動を分かち合い家族の絆を深める
 それが、家族が一つになること

基本ポリシー:安心と安全
ビジネスポリシー:本物を創って儲けを急がない 長期的な視点に立って経営をする
 リピート利用で増やしていく
 手間暇 コストをお客様の見えないところに使っている
 人まねをしない オリジナリティーを大切にする
 全てはここにしかない!!
 観客が一番望んでいることを常に研究している
 徹底した現場主義

 ディズニーランドは生き物 常に変化し続けている
 お客様の思いを絶対に裏切ってはいけないという思い

 日本人の感性にあった接客・サービス
 人間性が生きたサービス、自分らしさが
 新しいサービスを創りだす 一人ひとりの創意工夫

 サービスは人に対する思いやり おもてなし 優しさ 
 ホスピタリティーとは、心の伴ったサービス 「質の良いサービス」
 「質は必ず量を生む」
 おもてなし経営=心の産業

14:50分~16:00
表彰式・閉会セレモニー
 徳目朝礼は
 第一位 大阪経営研究会
 第二位 尾張経営研究会
 第三位 埼玉経営研究会

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みなさま、お疲れさまでした