平成22年 3月度経営戦略委員会例会


        リッツカールトンが大切にする
             ”サービスを超える瞬間”


リッツカールトンでは、従業員もお客様として扱われる!

従業員を内部顧客と呼び、同じ目線でお互いを理解し合い、心から尊敬しあう。
それがリッツカールトンのサービスの哲学であり、普段から自然に行われることでした。
■どうすればお客様に感動を与えられるサービスが出来るのか?
■従業員が誇りと喜びを持てる職場環境とはどんなものか?
■お客様が言葉にされない願望を先読みして満たすためのチームワークとは、一体何か?

究極の『人材の育て方』を大公開して頂きます。


講 師 : 高野 登 氏
      ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社
      元支社長

日 時 : 平成22年3月15日(月)
     18:30~20:30 (受付開始18:00)
場 所 : 堺市民会館
      堺市堺区翁橋町2-1-1


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